Foire aux questions concernant notre boutique en ligne
Sur cette page, vous trouverez un aperçu des questions les plus fréquemment posées et de leurs réponses concernant notre boutique en ligne. Cliquez sur une question ci-dessous pour afficher la réponse.
1.1 Quel est le moyen le plus rapide de trouver mes produits ?
Navigation via le menu
Accédez rapidement à la liste de produits que vous recherchez:

Pages d'assortiment
Naviguez dans notre hiérarchie de gammes de produits en cliquant sur les images des produits.

Recherche en texte libre
La barre de recherche principale dans l'en-tête de la page et le panier vous permet de rechercher directement des produits spécifiques.


Configurateur de produit
Utilisez notre configurateur de produits pour chercher des dimensions spécifiques sur l'ensemble de notre gamme.

Des configurateurs présélectionnées se trouvent sur la page de gamme des tubes:

Listes d'objets personnels
Sauvegardez vos articles les plus utilisés :

Voir le point « Comment puis-je sauvegarder mes articles préférés ? »
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Configurateur de produit
Utilisez notre configurateur de produits pour chercher des dimensions spécifiques sur l'ensemble de notre gamme.
Des configurateurs présélectionnées se trouvent sur la page de gamme des tubes:
Listes d'objets personnels
Sauvegardez vos articles les plus utilisés :
Voir le point « Comment puis-je sauvegarder mes articles préférés ? »
1.2 Pourquoi suis-je automatiquement déconnecté ?
Il s'agit d'un réglage de sécurité visant à empêcher quiconque d'accéder aux données de votre compte pendant votre absence. Ce mécanisme de protection est désormais utilisé dans pratiquement tous les domaines de connexion tels que les boutiques en ligne, la banque électronique, etc.
Le portail Kindlimann affiche un temps de déconnexion après 300 minutes (= 5h) d'inactivité. Cela garantit que vous devez vous connecter au maximum 2 fois par jour pour avoir un accès continu à notre environnement portail.
Le portail Kindlimann affiche un temps de déconnexion après 300 minutes (= 5h) d'inactivité. Cela garantit que vous devez vous connecter au maximum 2 fois par jour pour avoir un accès continu à notre environnement portail.
1.3 Comment puis-je enregistrer mes propres numéros d'article?
Dans la section compte client du portail, il y a un menu « Mes numéros d'article ». Ici, n'importe quel article peut être ajouté puis reçu de votre propre numéro d'article.

Étape 1 : Ajoutez des produits à votre liste

Étape 2 : Modifier les produits ajoutés dans l'aperçu

Étape 3 : Ajoutez (ou changez) votre numéro d’article, puis enregistrez-le

Étape 1 : Ajoutez des produits à votre liste
Étape 2 : Modifier les produits ajoutés dans l'aperçu
Étape 3 : Ajoutez (ou changez) votre numéro d’article, puis enregistrez-le
1.4 Comment puis-je sauvegarder mes articles préférés ?
À cette fin, il est possible de créer vos propres listes d'articles.
Pour cela, allez dans « Mes listes » dans le menu de votre compte.

Créez une ou plusieurs listes dans lesquelles vous ajoutez les éléments souhaités.
La liste peut être créée manuellement ou téléchargée via l'importation de fichier . CSV.
Vous pouvez également stocker la quantité requise des articles individuels dans la liste. Vous avez ensuite la possibilité d'ajouter la liste directement au panier d'achats.

Vous pouvez également partager des listes avec d'autres collègues de votre entreprise :

Ainsi, vos collègues peuvent continuer à modifier les listes, passer des commandes, etc.
Note : seul le créateur d'une liste peut la supprimer.
Pour cela, allez dans « Mes listes » dans le menu de votre compte.
Créez une ou plusieurs listes dans lesquelles vous ajoutez les éléments souhaités.
La liste peut être créée manuellement ou téléchargée via l'importation de fichier . CSV.
Vous pouvez également stocker la quantité requise des articles individuels dans la liste. Vous avez ensuite la possibilité d'ajouter la liste directement au panier d'achats.
Vous pouvez également partager des listes avec d'autres collègues de votre entreprise :
Ainsi, vos collègues peuvent continuer à modifier les listes, passer des commandes, etc.
Note : seul le créateur d'une liste peut la supprimer.
1.5 Manipulation des quantités pour barres complets, barres coupées en deux et coupes fixes
Une fois que vous avez trouvé le produit qui vous convient, voici les éléments suivants à considérer afin d'ajouter la bonne variante au panier.
Des barres entiers
Pour cela, entrez le nombre de mètres désiré dans le champ des quantités puis appuyez sur « Ajouter au panier ».
La longueur de la tige est visible dans le titre du produit. Si aucune longueur n'est spécifiée à cet endroit, des longueurs d'environ 6 m sont à prévoir.
Barres coupées en deux
Si vous voulez couper une barre en deux, appuyez sur « Configurer ». La fenêtre de configuration s'ouvre. Là, sélectionnez le type de traitement « Coupé à deux».
Entrez ensuite le nombre de mètres dans le champ de quantités.
La longueur réduite par deux résulte de la longueur de fabrication spécifiée dans le titre du produit.
Exemple : La longueur dans le titre du produit est de 6000 mm.
Ils couvrent 18 m.
3 pièces de 6 m chacune sont divisées de moitié = on obtient 6 x 3 m.
Coupes fixes
Pour une coupe fixe, appuyez sur « Configurer ». La fenêtre de configuration s'ouvre. Là, vous sélectionnez le type de traitement « Coupe fixe ».
Vous pouvez ensuite sélectionner le nombre de pièces, la longueur fixe et, alternativement, les tolérances de longueur, les coupes en biais et les services supplémentaires :

Des barres entiers
Pour cela, entrez le nombre de mètres désiré dans le champ des quantités puis appuyez sur « Ajouter au panier ».
La longueur de la tige est visible dans le titre du produit. Si aucune longueur n'est spécifiée à cet endroit, des longueurs d'environ 6 m sont à prévoir.
Barres coupées en deux
Si vous voulez couper une barre en deux, appuyez sur « Configurer ». La fenêtre de configuration s'ouvre. Là, sélectionnez le type de traitement « Coupé à deux».
Entrez ensuite le nombre de mètres dans le champ de quantités.
La longueur réduite par deux résulte de la longueur de fabrication spécifiée dans le titre du produit.
Exemple : La longueur dans le titre du produit est de 6000 mm.
Ils couvrent 18 m.
3 pièces de 6 m chacune sont divisées de moitié = on obtient 6 x 3 m.
Coupes fixes
Pour une coupe fixe, appuyez sur « Configurer ». La fenêtre de configuration s'ouvre. Là, vous sélectionnez le type de traitement « Coupe fixe ».
Vous pouvez ensuite sélectionner le nombre de pièces, la longueur fixe et, alternativement, les tolérances de longueur, les coupes en biais et les services supplémentaires :
1.6 Comment les paniers et listes se comportent-ils avec plusieurs comptes boutique du même client ?
Le panier reste « isolé » par compte de magasin – cela permet à différentes personnes de demander et commander leurs propres projets auprès du même client.
Les listes ne sont également créées que sur votre propre compte lorsque vous les créez. Cependant, il existe la fonction « partager », qui sert à partager les listes avec tous les comptes du même client. Par exemple, une personne peut préparer les articles à commander dans une liste puis les envoyer à une autre, qui les vérifie, les ajoute puis déclenche la commande.
Les listes ne sont également créées que sur votre propre compte lorsque vous les créez. Cependant, il existe la fonction « partager », qui sert à partager les listes avec tous les comptes du même client. Par exemple, une personne peut préparer les articles à commander dans une liste puis les envoyer à une autre, qui les vérifie, les ajoute puis déclenche la commande.
Plus de questions?
Si vous avez besoin de plus amples informations, notre équipe se tient à votre entière disposition. Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact.
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Il s'agit d'un réglage de sécurité visant à empêcher quiconque d'accéder aux données de votre compte pendant votre absence. Ce mécanisme de protection est désormais utilisé dans pratiquement tous les domaines de connexion tels que les boutiques en ligne, la banque électronique, etc.
Le portail Kindlimann affiche un temps de déconnexion après 300 minutes (= 5h) d'inactivité. Cela garantit que vous devez vous connecter au maximum 2 fois par jour pour avoir un accès continu à notre environnement portail.
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1.3 Comment puis-je enregistrer mes propres numéros d'article?
Dans la section compte client du portail, il y a un menu « Mes numéros d'article ». Ici, n'importe quel article peut être ajouté puis reçu de votre propre numéro d'article.

Étape 1 : Ajoutez des produits à votre liste

Étape 2 : Modifier les produits ajoutés dans l'aperçu

Étape 3 : Ajoutez (ou changez) votre numéro d’article, puis enregistrez-le

Étape 1 : Ajoutez des produits à votre liste
Étape 2 : Modifier les produits ajoutés dans l'aperçu
Étape 3 : Ajoutez (ou changez) votre numéro d’article, puis enregistrez-le
1.4 Comment puis-je sauvegarder mes articles préférés ?
À cette fin, il est possible de créer vos propres listes d'articles.
Pour cela, allez dans « Mes listes » dans le menu de votre compte.

Créez une ou plusieurs listes dans lesquelles vous ajoutez les éléments souhaités.
La liste peut être créée manuellement ou téléchargée via l'importation de fichier . CSV.
Vous pouvez également stocker la quantité requise des articles individuels dans la liste. Vous avez ensuite la possibilité d'ajouter la liste directement au panier d'achats.

Vous pouvez également partager des listes avec d'autres collègues de votre entreprise :

Ainsi, vos collègues peuvent continuer à modifier les listes, passer des commandes, etc.
Note : seul le créateur d'une liste peut la supprimer.
Pour cela, allez dans « Mes listes » dans le menu de votre compte.
Créez une ou plusieurs listes dans lesquelles vous ajoutez les éléments souhaités.
La liste peut être créée manuellement ou téléchargée via l'importation de fichier . CSV.
Vous pouvez également stocker la quantité requise des articles individuels dans la liste. Vous avez ensuite la possibilité d'ajouter la liste directement au panier d'achats.
Vous pouvez également partager des listes avec d'autres collègues de votre entreprise :
Ainsi, vos collègues peuvent continuer à modifier les listes, passer des commandes, etc.
Note : seul le créateur d'une liste peut la supprimer.
1.5 Manipulation des quantités pour barres complets, barres coupées en deux et coupes fixes
Une fois que vous avez trouvé le produit qui vous convient, voici les éléments suivants à considérer afin d'ajouter la bonne variante au panier.
Des barres entiers
Pour cela, entrez le nombre de mètres désiré dans le champ des quantités puis appuyez sur « Ajouter au panier ».
La longueur de la tige est visible dans le titre du produit. Si aucune longueur n'est spécifiée à cet endroit, des longueurs d'environ 6 m sont à prévoir.
Barres coupées en deux
Si vous voulez couper une barre en deux, appuyez sur « Configurer ». La fenêtre de configuration s'ouvre. Là, sélectionnez le type de traitement « Coupé à deux».
Entrez ensuite le nombre de mètres dans le champ de quantités.
La longueur réduite par deux résulte de la longueur de fabrication spécifiée dans le titre du produit.
Exemple : La longueur dans le titre du produit est de 6000 mm.
Ils couvrent 18 m.
3 pièces de 6 m chacune sont divisées de moitié = on obtient 6 x 3 m.
Coupes fixes
Pour une coupe fixe, appuyez sur « Configurer ». La fenêtre de configuration s'ouvre. Là, vous sélectionnez le type de traitement « Coupe fixe ».
Vous pouvez ensuite sélectionner le nombre de pièces, la longueur fixe et, alternativement, les tolérances de longueur, les coupes en biais et les services supplémentaires :

Des barres entiers
Pour cela, entrez le nombre de mètres désiré dans le champ des quantités puis appuyez sur « Ajouter au panier ».
La longueur de la tige est visible dans le titre du produit. Si aucune longueur n'est spécifiée à cet endroit, des longueurs d'environ 6 m sont à prévoir.
Barres coupées en deux
Si vous voulez couper une barre en deux, appuyez sur « Configurer ». La fenêtre de configuration s'ouvre. Là, sélectionnez le type de traitement « Coupé à deux».
Entrez ensuite le nombre de mètres dans le champ de quantités.
La longueur réduite par deux résulte de la longueur de fabrication spécifiée dans le titre du produit.
Exemple : La longueur dans le titre du produit est de 6000 mm.
Ils couvrent 18 m.
3 pièces de 6 m chacune sont divisées de moitié = on obtient 6 x 3 m.
Coupes fixes
Pour une coupe fixe, appuyez sur « Configurer ». La fenêtre de configuration s'ouvre. Là, vous sélectionnez le type de traitement « Coupe fixe ».
Vous pouvez ensuite sélectionner le nombre de pièces, la longueur fixe et, alternativement, les tolérances de longueur, les coupes en biais et les services supplémentaires :
1.6 Comment les paniers et listes se comportent-ils avec plusieurs comptes boutique du même client ?
Le panier reste « isolé » par compte de magasin – cela permet à différentes personnes de demander et commander leurs propres projets auprès du même client.
Les listes ne sont également créées que sur votre propre compte lorsque vous les créez. Cependant, il existe la fonction « partager », qui sert à partager les listes avec tous les comptes du même client. Par exemple, une personne peut préparer les articles à commander dans une liste puis les envoyer à une autre, qui les vérifie, les ajoute puis déclenche la commande.
Les listes ne sont également créées que sur votre propre compte lorsque vous les créez. Cependant, il existe la fonction « partager », qui sert à partager les listes avec tous les comptes du même client. Par exemple, une personne peut préparer les articles à commander dans une liste puis les envoyer à une autre, qui les vérifie, les ajoute puis déclenche la commande.
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Si vous avez besoin de plus amples informations, notre équipe se tient à votre entière disposition. Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact.

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