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Foire aux questions concernant notre boutique en ligne

Sur cette page, vous trouverez un aperçu des questions les plus fréquemment posées et de leurs réponses concernant notre boutique en ligne. Cliquez sur une question ci-dessous pour afficher la réponse.

Navigation via le menu
Accédez rapidement à la liste de produits que vous recherchez:


Pages d'assortiment
Naviguez dans notre hiérarchie de gammes de produits en cliquant sur les images des produits.


Recherche en texte libre
La barre de recherche principale dans l'en-tête de la page et le panier vous permet de rechercher directement des produits spécifiques.


Configurateur de produit
Utilisez notre configurateur de produits pour chercher des dimensions spécifiques sur l'ensemble de notre gamme.

Des configurateurs présélectionnées se trouvent sur la page de gamme des tubes:

Listes d'objets personnels
Sauvegardez vos articles les plus utilisés :

Voir le point « Comment puis-je sauvegarder mes articles préférés ? »
​Il s'agit d'un réglage de sécurité visant à empêcher quiconque d'accéder aux données de votre compte pendant votre absence. Ce mécanisme de protection est désormais utilisé dans pratiquement tous les domaines de connexion tels que les boutiques en ligne, la banque électronique, etc.

Le portail Kindlimann affiche un temps de déconnexion après 300 minutes (= 5h) d'inactivité. Cela garantit que vous devez vous connecter au maximum 2 fois par jour pour avoir un accès continu à notre environnement portail.
Dans la section compte client du portail, il y a un menu « Mes numéros d'article ». Ici, n'importe quel article peut être ajouté puis reçu de votre propre numéro d'article.

Étape 1 : Ajoutez des produits à votre liste

Étape 2 : Modifier les produits ajoutés dans l'aperçu

Étape 3 : Ajoutez (ou changez) votre numéro d’article, puis enregistrez-le


​À cette fin, il est possible de créer vos propres listes d'articles.
Pour cela, allez dans « Mes listes » dans le menu de votre compte. 

Créez une ou plusieurs listes dans lesquelles vous ajoutez les éléments souhaités.
La liste peut être créée manuellement ou téléchargée via l'importation de fichier . CSV.
Vous pouvez également stocker la quantité requise des articles individuels dans la liste. Vous avez ensuite la possibilité d'ajouter la liste directement au panier d'achats.

Vous pouvez également partager des listes avec d'autres collègues de votre entreprise :

Ainsi, vos collègues peuvent continuer à modifier les listes, passer des commandes, etc.
 
Note : seul le créateur d'une liste peut la supprimer.
Une fois que vous avez trouvé le produit qui vous convient, voici les éléments suivants à considérer afin d'ajouter la bonne variante au panier.

Des barres entiers
Pour cela, entrez le nombre de mètres désiré dans le champ des quantités puis appuyez sur « Ajouter au panier ». 
La longueur de la tige est visible dans le titre du produit. Si aucune longueur n'est spécifiée à cet endroit, des longueurs d'environ 6 m sont à prévoir.
Barres coupées en deux
Si vous voulez couper une barre en deux, appuyez sur « Configurer ». La fenêtre de configuration s'ouvre. Là, sélectionnez le type de traitement « Coupé à deux».
Entrez ensuite le nombre de mètres dans le champ de quantités.
La longueur réduite par deux résulte de la longueur de fabrication spécifiée dans le titre du produit.
 
Exemple : La longueur dans le titre du produit est de 6000 mm.
Ils couvrent 18 m.
3 pièces de 6 m chacune sont divisées de moitié = on obtient 6 x 3 m.

Coupes fixes
Pour une coupe fixe, appuyez sur « Configurer ». La fenêtre de configuration s'ouvre. Là, vous sélectionnez le type de traitement « Coupe fixe ».
Vous pouvez ensuite sélectionner le nombre de pièces, la longueur fixe et, alternativement, les tolérances de longueur, les coupes en biais et les services supplémentaires :




Le panier reste « isolé » par compte de magasin – cela permet à différentes personnes de demander et commander leurs propres projets auprès du même client.

Les listes ne sont également créées que sur votre propre compte lorsque vous les créez. Cependant, il existe la fonction « partager », qui sert à partager les listes avec tous les comptes du même client. Par exemple, une personne peut préparer les articles à commander dans une liste puis les envoyer à une autre, qui les vérifie, les ajoute puis déclenche la commande.

Plus de questions?

Si vous avez besoin de plus amples informations, notre équipe se tient à votre entière disposition. Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact.

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Exemple : La longueur dans le titre du produit est de 6000 mm.
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Coupes fixes
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